“倩娴，欧博快进来看看我们准备得咋样，食品、水、应急物资到位了，房间也整理了。这样的标准，肯定能24小时为大家提供满意的服务。”4月30日上午，盂县物流货运行业联合工会户外劳动者爱心驿站负责人韩俊鹏，向前来检查爱心驿站运行情况的盂县总工会职工服务中心副主任王倩娴汇报工作。最近，盂县总工会准备打造一批24小时服务的爱心驿站。作为这项工作的负责人，王倩娴走访全县运行中的户外劳动者爱心驿站，挑选合适站点进行打造。

从城东到城西，从繁华闹市到背街小巷，从高速公路出入口到景区，盂县现有22处户外劳动者爱心驿站。哪处人流量大、哪处辐射面广、哪处还有进步空间……爱心驿站的情况，甚至每一段通往爱心驿站的道路，王倩娴都熟记于心。从选址、筹建到建成审核、运行，王倩娴用7年时间专注于这项工作，用为民情怀点亮城市微光。盂县总工会户外劳动者爱心驿站还被全国总工会评为“最美工会户外劳动者服务站点”。

王倩娴与爱心驿站的“缘分”，要从7年前说起。2017年初，欧博娱乐盂县总工会着手打造一批户外劳动者爱心驿站，为环卫工人、交警、快递员等从事户外劳动的工人以及有需要的市民提供休息场所。王倩娴承担起这项工作，并将首个爱心驿站的地点选在盂县总工会。

“当时，我市还没有建设过爱心驿站。我们没有可以参考学习的对象，没有可以复制效仿的模式，只能摸着石头过河，边干边摸索。”王倩娴说，“我们选择了盂县总工会办公楼临街的一处大厅，外部张贴写有‘爱心驿站’字样的标识，内部经过简单拾掇，配上了长椅、饮水机。第一个户外劳动者爱心驿站就建设完成了。”

最初的爱心驿站虽然陈设简单，但是能在夏季、雨雪天气为户外劳动者提供休息场所，因此很受大家欢迎。建设第二个、第三个爱心驿站的计划也被提上日程。那段时间，王倩娴走遍了盂县的大街小巷。既要选择人流量大的合适地点，又需要与附近企事业单位协商共建，王倩娴没少费工夫。她说：“当时，许多人对爱心驿站不太了解，我提出利用人家的办公或经营场所建爱心驿站，对方虽不会直接拒绝，但态度也不算积极。”王倩娴常常要多次登门、反复解释，才能达成初步合作意向。

在王倩娴四处奔走时，爱心驿站因其暖心、便捷的功能被越来越多人熟知，树起了口碑。一位民营企业家找到王倩娴，主动提出在自己的门店建爱心驿站。紧接着，很多企事业单位加入建设爱心驿站的行列。

一大批爱心驿站的建设，对王倩娴也是一个挑战。爱心驿站的具体选址、功能定位、建设进度等事项，都需要她事无巨细地跟踪办理。当时，她已经到了孕晚期，还在坚持工作，每天晚上要确定第二天的行程。直到有一天早上，大家无法联系上她，才知道前一天加班结束的夜里，王倩娴的女儿出生了。“大家说我每天忙着工作，抽空生了个孩子。”王倩娴笑着说。那段日子的忙碌，在王倩娴的笑谈中悄悄过去，留下的是如同雨后春笋般陆续出现的爱心驿站。这些爱心驿站成为户外劳动者的温馨“港湾”。

随着爱心驿站越来越多，建设标准越来越统一，功能也越来越完善。针线包、医药箱、打气筒、雨伞、充电器等是每个爱心驿站的标配。有些爱心驿站还发挥特长，配备了AED体外除颤设备。王倩娴设计了一把小扇子，印有工会的服务内容、服务电话。“扇子发放到爱心驿站中，使用者一眼就能看到，也能由此想到有困难向工会求助。”王倩娴说。

如今，盂县22家爱心驿站正常运行，1家在筹建中。遍布大街小巷的爱心驿站编织成了一张“网”。这张“网”扶危济困、服务职工、传递爱心，稳稳兜住为民服务的底线。

爱心驿站虽然建好了，但是管理和完善需要下更大的功夫。“作为职工的‘娘家人’，我们不但要把爱心驿站建设好，更要运行好、管理好，让爱心驿站成为服务职工的站点，成为宣传工会工作的窗口。”王倩娴说。

原标题：《礼赞红五月 致敬劳动者·记者行｜专注爱心驿站 成就全国“最美”——记盂县总工会职工服务中心副主任王倩娴》